Mit Beginn der ProA-Playoffs und fortlaufend bei allen Heimspielen in der Ischelandhalle bietet Phoenix Hagen mit dem „PANAMA“-Konzept ein bewährtes Hilfesystem für alle Personen, die sich unwohl, bedrängt, unsicher oder belästigt fühlen.

Das bedeutet „PANAMA“

„Wo geht´s nach PANAMA“ ist ein niedrigschwelliges Hilfsangebot für alle Besucher der Ischelandhalle. Das Panama-Konzept hat sich bereits bei Festivals und weiteren Großveranstaltungen bewährt und bietet Besuchern, die sich im unwohl fühlen, die Möglichkeit, vor Ort umgehend Hilfe zu erhalten. Wer zum Beispiel von Ängsten, Unwohlsein, Überforderung, Diskriminierung, Gewaltandrohung oder (sexuellen) Übergriffen betroffen ist, kann sich mit der Frage „Wo geht’s nach PANAMA?“ oder dem Codewort „PANAMA“ an das für diese Situationen geschulte Personal wenden und erhält sofort diskrete Unterstützung.

Frag nach „PANAMA“ bei:

Phoenix-Mitarbeitern (zu erkennen an Crew-Ausweisen)
Den Fanbeauftragten
Dem Sicherheitsdienst
Dem Personal an den Theken im Foyer und auf dem Ausschankwagen
Den Sanitätern

So funktioniert „PANAMA“:

Welche Situation als bedrohlich bewertet wird, entscheidet alleine die betroffene Person.
Bei Nennung der Frage oder des Codeworts bedarf es keiner weiteren Erklärung. Es erfolgt direkte Hilfe ohne Rückfragen und Bewertung.
Die betroffene Person wird diskret in einen separaten Raum geführt und durchgehend von geschultem Personal betreut.
Die Hilfe suchende Person entscheidet, wie es weitergeht.